إذا كنت تبحث عن كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك؟ فأنت على الطريق الصحيح لاستغلال إمكانيات هذه المنصة الاجتماعية الرائدة في عالم التسويق الرقمي. في عصر الاتصال الرقمي والتواصل عبر الإنترنت، لم يعد فاسبوك مجرد منصة للتواصل الإجتماعي بين الأصدقاء والعائلة، بل أصبح أداة تسويقية لا غنى عنها للشركات والأفراد لترويج لمنتجاتها وخدماتها.
في هذا الدليل الحصري والشامل سنلقي نظرة عميقة على كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك عبر مجموعة من الخطوات الأساسية، وسنستكشف الاستراتيجيات والأدوات التي يمكن أن تساعدك في تحقيق نجاح باهر على هذه المنصة الاجتماعية الرائدة. إذا كنت مستعد هيا نبدء!
لماذا التسويق عبر الفيسبوك؟
استنادًا إلى المعلومات المتاحة على موقع الأخبار الرسمي لفيسبوك فقد بلغ عدد مستخدمي فيس بوك النشطين يوميًا حوالي 1.56 مليار مستخدم في نهاية شهر مارس الماضي. هل أنت متخيل عزيزي القارئ حجم هذا الرقم الضخم. هذا يعني أن هناك مجتمع ضخم من الأشخاص الذين يستخدمون هذه المنصة يوميًا للتواصل ومشاركة المحتوى مع الآخرين.
وإذا كنت تعتقد أن معدل استخدام الفيسبوك في العالم العربي محدود فأنت مخطئ. ألقِ نظرة على الرسم البياني المتوفر أدناه والذي يوضح أكبر الدول العربية استخداماً لفيسبوك، اعتبارًا من العام السابق. وهذه الأرقام في ارتفاع مستمر.
ليس هذا فحسب، فمتوسط الوقت الذي يقضيه هؤلاء المستخدمون على المنصة بلغ 60 دقيقة يومياً، وهو معدل عالي جداً يفوق باقي مواقع التواصل الإجتماعي الأخرى. هذا الوقت الطويل الذي ينفقه المستخدمون على فيسبوك يمنح المسوقين فرصة فريدة لنشر رسائلهم التسويقية بفعالية. لهذا السبب يجب عليك التسويق عبر فيسبوك، باعتباره واحدًا من أقوى وسائل التواصل الاجتماعي على الإنترنت.
إقرأ ايضاً: أفضل برامج التسويق عبر الإنترنت التي يحتاجها أي مسوق
قوة البيانات التي يتملكها فيسبوك
يضم فيسبوك أقوى قاعدة بيانات في العالم حالياً، لإنه يقوم بجمع كافة البيانات عن مستخدميه والتي تشمل المعلومات الشخصية مثل الإسم والعمر والمكان الجغرافي، بالإضافة إلى معلومات عن الاهتمامات والتفاعلات والمشاركات إلى آخره. يعتمد في ذلك على خوارزميات جد متقدمة تعمل بالذكاء الإصطناعي.
بالإضافة إلى ذلك تقوم هذه الخوارزميات بتتبع تصفح المستخدمين على الإنترنت باستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول المواقع التي يزورها المستخدمون والإعلانات التي ينقرون عليها. يتم تجميع كل هذه البيانات لاستهداف الإعلانات بشكل دقيق للمستخدمين وزيادة فعاليتها.
وبما أن فيسبوك أصبح يمتلك اليوم مجموعة من تطبيقات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل Instagram وWhatsApp، فقد أصبح بإمكانه أيضاً جمع المزيد من البيانات من مستخدمي هذه التطبيقات. هذه القوة الضخمة من البيانات يستغلها اليوم المسوقين لربح ملايين الدولارات من الفيسبوك.
كيفية التسويق الإلكتروني عبر فيس بوك
إنّ فهم كيفية التسويق الإلكتروني عبر فيس بوك ليس فقط أمرًا ضروريًا بل هو أيضًا ركيزة أساسية في تحقيق التفوق والابتكار في عالم الأعمال الرقمي. إليك فيما يلي أهم الخطوات الرئيسية لفهم كيفية التسويق عبر فيس بوك.
الخطوة الأولى: حدد هدفك من التسويق على فيسبوك
لتحقيق النجاح في استخدام فيسبوك كجزء من استراتيجيتك التسويقية، يجب عليك تحديد الهدف من الحملة التسويقية، وهنا يبرز السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك، وتجيب عليه بمنتهى الدقة وهو ما الذي تريده من التواجد على فيسبوك؟ هذا سياسعدك في استثمار وقتك ومجهودك بشكل صحيح.
هل تريده من أجل موقعك الإلكتروني أو مدونتك أو حتى قناتك على اليوتيوب وترغب في جلب المزيد من الترافيك أو الزوار إلى هذه الوجهات. أم هل ترغب في زيادة عدد عملائك أو مشتري منتجاتك أو مستفيدين من خدمتك؟ إلى غير ذلك.
المهم هو أن تحدد هدفك من التسويق عن طريق الفيسبوك، لأنه كلما اخترت هذفك منذ البداية كلما ساعدك ذلك في توجيه استراتيجيتك التسويقية على فيسبوك بفعالية وقد تحقق نتائج إجابية لعملك.
قد يهمك أيضاً:
- ما هو التسويق عن طريق البريد الالكتروني Email Marketing؟
- التسويق المؤثر : الدليل الشامل للبدء في التسويق المؤثر
الخطوة الثانية: إمتلاك صفحة فيسبوك إحترافية
بغض النظر عن نوع العمل الذي تقوم به، يعد إمتلاك صفحة خاصة بك على منصة فيس بوك أمراً ضرورياً لضمان نجاح استراتيجيتك في التسويق الرقمي. هذه الصفحة هي بمثابة موقع إلكتروني على الإنترنت، حيث يعتمدها المستخدمون كمصدر أساسي للمعلومات حول علامتك التجارية والخدمات أو المنتجات التي تقدمها.
إذا كنت تملك صفحة على الفيسبوك بالفعل فعليك التأكد أنها تفي ببعض المعايير المهمة التي يجب إتباعها لجعلها أكثر إحترافية، من بين تلك المعايير ما يلي:
- استخدم صورة غلاف (Cover Photo) تكون جذابة وذات جودة عالية وتمثل جوانب مهمة من صفحتك أو نشاطك.
- أضف صورة لملفك الشخصي (Profile Picture) تكون واضحة وسهلة التعرف عليها. في هذه الحالة يفضل أن تكون شعار لعلامتك التجارية والبراند الخاصة بك.
- قدم معلومات مفصلة حول صفحتك في قسم (About Section) ، مثل وصف دقيق عن نشاطك أو محتواك، ومعلومات الإتصال، والموقع ومواقيت العمل، وما إلى ذلك.
- قم بإنشاء اسم مستخدم لصفحتك (username) حتى يتمكن الأشخاص المهتمين من الوصول إليك بسهولة. اسم المستخدم سيكون هو رابط ال URL الخاص بصفحتك، على سبيل المثال https://www.facebook.com/username
الخطوة الثالثة : تحديد وفهم جمهورك المستهدف
فهمك للجمهور المستهدف هو خطوة مهمة في عملية التسويق عبر الفيس بوك. يساعدك هذا الفهم على توجيه جهودك التسويقية نحو الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بمنتجاتك أو خدمات. على سبيل المثال إذا كنت تسوق لمستلزمات الزفاف، فإن جمهورك سيكون من المقبلين على الزواج، وإذا كنت تسوق لأجهزة طبية فسيكون جمهورك هم الأطباء وأصحاب المراكز الطبية، وما إلى ذلك.
لفهم جمهورك المستهدف أكثر حاول الإجابة على الأسئلة التالية:
- ما هي تركيبة السكان من حيث العمر، الحالة الاجتماعية، والنوع؟
- أين يقيمون؟
- ما هي اهتماماتهم الرئيسية؟
- ما هي نقاط الألم أو المشاكل التي يواجهونها في حياتهم؟
- كيف يمكن لمنتجاتك وخدماتك خدمتهم وحل مشاكلهم؟
- ما هي طبيعة أعمالهم المهنية أو القطاع الذي يعملون فيه؟
- ما هي الأوقات التي يكونون فيها على الإنترنت بشكل رئيسي؟
الخطوة الرابعة: حدد نوعية المحتوى الذي ستقدمه
هناك أنواع عديدة من المحتوى الذي يمكن أن تعرضه لجمهورك مثل المنشورات، الصور، الفيديوهات، والقصص ، وما إلى ذلك. كل هذا يعتمد على هذفك من التسويق وعلى جمهورك المستهدف. كما أشرت في الخطوات السابقة.
لهذا حاول أن تختار نوع المحتوى الذي يتفاعل معه جمهورك المستهدف ويوصل الرسالة التسويقية بسهولة وسرعة. من المهم أيضاً أن لا يكون همك الوحيد فقط هو نشر محتوى بهدف الربح والترويج لمنتجاتك وخدماتك، فهذا قد يؤدي إلى عدم اهتمام جمهورك المستهدف. بدلاً من ذلك قدم محتوى تعريفي وتثقيفي لجمهورك.
تفاعل مع جمهورك من خلال طرح عليه أسئلة حول المعلومات التي يريد معرفتها، وأجب عليها بشكل واضح ومفهوم، مع توفير أمثلة وشروحات إضافية إذا كان ذلك ضروريًا. عند تقديمك للمعلومات حافظ على التواصل الجيد مع جمهورك واستمع إلى استفساراتهم واقتراحاتهم لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل وبناء علاقة إيجابية معهم.
الخطوة الخامسة: استغلال خدمات فيسبوك المتنوعة
في هذه المرحلة من دليل كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك. يمكنك استغلال مجموعة متنوعة من الخدمات التي يوفرها فيسبوك، والتي سوف تساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية، ومنها:
Facebook Messenger : هي خدمة رائعة ستساعدك في التواصل مع جمهورك والرد على استفساراتهم وإقتراحاتهم حول ما يخص منتجاتك وخدماتك بشكل أسرع وأسهل من أي وقت مضى. يمكنك من خلال هذه الخدمة تحسين تجربة عملائك وزيادة مستوى رضاهم عن خدماتك ومنتجاتك.
يُمكنك أيضاً الاستفادة من روبوتات الدردشة ودمجها مع الماسنجر بهدف تعزيز تجربة المستخدم وتحسين التفاعل مع عملائك. على سبيل المثال ميزة الرد التلقائي على رسائل العملاء في الأوقات التي تكون فيها غير متاح للرد.
Facebook Marketplace: يعتبر متجر فيسبوك من أحدث الخدمات التي أطلقها فيسبوك لتوفير تجربة تسوق متكاملة على منصتهم الاجتماعية. يمكنك الإستفادة من متجر فيسبوك من خلال عرض منتجاتك وخدماتك و التفاعل مع عملائك بشكل مباشر، وزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت بشكل فعّال.
Facebook Live: هو ميزة رائعة على منصة فيسبوك تتيح لك بث مقاطع فيديو مباشرة مع جمهورك، بالتالي يمكنك استغلال البث في الإعلان عن منتجات جديدة أو إطلاق خدمات جديدة وشرح كيفية استخدامها بالطريقة الصحيحة.
الخطوة السادسة: استخدام إعلانات فيسبوك
الإعلانات المدفوعة هي واحدة من أفضل وسائل الترويج عبر منصة فيسبوك في الوقت الراهن، وذلك بسبب ميزات الإستهداف الدقيق للجمهور، بالإضافة أن إعلانات فيسبوك تكلفتها بسيطة للغاية خاصتاً إذا كان الجمهور الذي تستهدفه ينتمي إلى الوطن العربي.
كما أشرت سابقاً أن فيسبوك هو واحد من أكبر منصات التواصل الاجتماعي في العالم، حيث يمتلك كميات هائلة من المعلومات عن مستخدميه. لهذا يجب عليك القيام بحملة إعلانية مدفوعة على فيسبوك مستهدفاً بها أي فئة أو شريحة من المستخدمين اياً كانت أعمارهم واهتماماتهم وأماكن سكناهم بمنتهى الدقة.
إقرأ ايضاً: كم تكلفة الإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي
الخطوة السابعة : قم بقياس نتائجك
الأن نأتي إلى الخطوة الأخيرة والأهم من دليلنا حول كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك، وهو قياس النتائج وتحليلها للتحقق من تحقيق الأهداف المرجو. مثلاً, هل بعد أن قمت بخطة تسويقية على فيسبوك زاد عدد زوار موقعك؟ هل زاد عدد عملائك؟ هل حققت مبيعات؟
لقياس نتائجك التسويقية في فيسبوك يمكنك الإستعانة بمجموعة من أدوات التحليل التي تساعدك في فهم أداء حملتك. من بين هذه الأدوات:
- Facebook Ads Manager: يوفر معلومات حول نقرات الإعلانات وتفاعل الجمهور معها.
- Facebook Insights: يوفر إحصائيات حول صفحتك ومنشوراتك.
- Facebook Pixel: تتبع تحويلات الموقع وتحليل عمليات الشراء والتفاعل مع موقعك.
إذا كنت تروج لمنتجات، فمن المهم مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ومعدل تحويل الموقع، والتكلفة لكل نقرة (CPC) وعائد الإعلانات (ROAS). ومن خلال مقارنة نتائج الحملات، يمكنك تحديد أي منها يحقق أداءً جيدًا وأي منها يحتاج إلى تحسين.
