كيف تختار منصة التسويق الإلكتروني المثالية لمشروعك

هناك أكثر من 4.57 مليار مستخدم للإنترنت في العالم. وفقًا لتقارير Hootsuite، أيضًا، يوجد 3.96 مليار مستخدم نشط على شبكات التواصل الاجتماعي.

المستخدمون يقضون 6.5 ساعة يوميًا على الإنترنت. منها 2.22 ساعة على منصات التواصل الاجتماعي. بالتالي فإن اختيار المنصة المناسبة للتسويق الإلكتروني أصبح في غاية الأهمية بفضل هذا الانتشار.

في هذا الدليل سنسلط الضوء على مجموعة من النقاط الرئيسية حول كيفية اختيار منصة التسويق المثالية لمشروعك:

• تحديد أهداف التسويق بوضوح
• دراسة منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية
• تحديد الجمهور المستهدف
• اختيار المنصة الأكثر استخدامًا من قبل العملاء
• إنشاء محتوى موجه لتحقيق الأهداف

اقرأ أيضاً: أفضل برامج التسويق عبر الإنترنت التي يحتاجها أي مسوق

تحديد أهداف التسويق الخاصة بك

أحد المراحل المهمة في اختيار منصة تسويق إلكتروني هو وضع أهداف واضحة. هل تريد أن تزيد من شهرة علامتك التجارية؟ أم تسعى للحصول على مزيد من التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ أو ربما تهدف إلى كسب المزيد من العملاء وزيادة المبيعات؟ تحديد هذه الأهداف سيساعدك في اختيار المنصة المناسبة.

تحديد الهدف الرئيسي

يجب عليك أيضاً تحديد هدفك الأساسي بوضوح. هل تريد زيادة شهرة العلامة التجارية الخاصة بك؟ أم تهدف لتحسين تجربة العملاء وخلق ولاء من جانبهم؟ أو قد تكون تريد جذب عملاء جدد وتحقيق مبيعات؟ تحديد هذا الهدف سيسهل عليك اختيار المنصة الأنسب لتحقيقه.

وضع أهداف قابلة للقياس

بالإضافة للهدف الرئيسي، عليك وضع أهداف يمكن قياسها. لو كان هدفك زيادة التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي، يمكنك اختيار زيادة المتابعين بنسبة 20% خلال 3 أشهر. أو يمكنك وضع هدف زيادة التفاعل على منشوراتك بنسبة 15% خلال الربع المقبل.

فهم احتياجات العملاء

فهم احتياجات عملائك المستهدفين يوجه اختيارك لأفضل المنصات. من خلال التركيز على تلبية احتياجات العملاء وتوفير تجربة فريدة، ستحقق نجاحاً كبيراً.

دراسة منصات التواصل الاجتماعي المختلفة

بعد وضع أهدافك في التسويق، يجب عليك أن تقوم بدراسة المنصات الاجتماعية. فيسبوك، بأكثر من 2.32 مليار مستخدم شهريًا، تعتبر الأكبر. وهي توفر فرصة رائعة لبناء علاقات موثوقة مع العملاء.

تويتر، من ناحية أخرى، تميل للمحادثات السريعة والمواضيع الجديدة أولاً. بينما تعتبر لينكدإن مكانًا ممتازًا للتواصل المهني بين الشركات. هذه المعلومات ستساعدك في أن تختار الأفضل لأهداف تسويق مشروعك.

إنستغرام

إنستغرام، المعروفة بالصور ومقاطع الفيديو، تجذب الكثير من الانتباه. فقصص الشركات على سبيل المثال، تحصد العديد من المشاهدات.

يوتيوب

يوتيوب يشهد تزايدا كبيراً في عدد محتوى الفيديو اليومي. هناك مليارات المشاهدات تحدث يومياً.

من خلال الفهم الكامل لخصائص يوتيوب، ستجد أسهل طريقة لبناء محتوى يلقى القبول.

تحديد الجمهور المستهدف

لتحديد الجمهور المستهدف، يجب معرفة خصائصهم المختلفة. هناك عدة نقاط يجب أخذها بالاعتبار، مثل العمر والجنس والمكان الجغرافي. هذه الأمور تساعدك في أن تعرف ما يحبون وكيف تستهدفهم.

تحديد هذا الجمهور مهم جداً لنجاح أي عمل أو مشروع. فهو يساعدك في تطوير خطة تسويق فعالة. كما يدفع بنجاحك نحو النمو والثبات في السوق.

الخصائص الديموغرافية

إن كنت مصوراً، قد تهدف إلى شريحة معينة في المجتمع. قد تركّز على المديرين أو الفنانين أو الشباب على سبيل المثال. تقسيم الجمهور حسب الخصائص الديموغرافية يشمل العديد من الجوانب. منها العمر والجنس والدخل والمستوى التعليمي، فضلاً عن الكثير من العوامل الأخرى المهمة.

السلوكيات والاهتمامات

فهم نمط حياة عملائك هام لتلبية احتياجاتهم. يمكن أن يوجه هذا الفهم في تطوير منتجات وخدمات تُرضيهم. كما تزيد من ولائهم لعلامتك التجارية. الإحاطة بالعملاء من خلال دراسات دقيقة يفتح باباً للفهم العميق. هذا يمكن أن يكون المفتاح للوصول بنجاح إلى الجمهور المراد توجيه الرسالة له.

تحديد منصات التسويق الإلكتروني الأكثر استخدامًا من قبل جمهورك

يجب أن تعرف المنصات الإلكترونية التي يستخدمونها أكثر من غيرها. على سبيل المثال، إذا كان المهنيون هم جمهورك، فسيكون LinkedIn هو أفضل منصة. إذا كان الشباب هم من يريدون الشراء منك، فإن Instagram وSnapchat هما أقوى الخيارات.

اقرأ أيضاً: كيفية التسويق الإلكتروني عبر الفيس بوك: دليل حصري وشامل

إن معرفة خصائص وعادات الجمهور الذي ستستهدفه سيساعدك في كثير من الأحيان على اختيار المنصة المناسبة. وهذا سيوفر لك الوقت والجهد في تحقيق أهدافك.

تحديد الغرض الرئيسي من المحتوى

عندما تختار المنصة، يجب أن تعرف ما الذي تريد تحقيقه بمحتواك هناك. تسويق المحتوى يشمل عملية جذب الجماهير باستخدام الأصول الرقمية. إستراتيجية المحتوى تعطيك دليل لإنتاج محتوى رائع وفعال. الفيديوهات مهمة جداً لأنها تجذب الناس بشكل كبير باستخدام الصور المتحركة.

التعليم

هل تريد تعليم الناس شيئًا جديد؟ المقالات والرسوم البيانية هي مثال جيد لمساعدة الناس على التعلم في التسويق الرقمي.

البيع

هل هدفك هو بيع شيئًا؟ تسويق المحتوى يهدف لزيادة المبيعات. تحسين الجودة والكمية يساعد في زيادة دخل المتجر.

تقديم الخدمات

هل تبحث عن وسيلة لتقديم خدماتك بشكل أفضل؟ هدف تسويق المحتوى هو تحسين تواصلك مع العملاء. استراتيجيات التسويق تشمل تصميم مواقع الويب والتطبيقات و تسويق عن طريق البريد الإلكتروني.

تحديد هدفك الرئيسي يوفر استراتيجية واضحة لإنشاء محتوى فعّال. الجودة أمر مهم جداً في التسويق الرقمي. يجب أن يكون المحتوى جذاب وعالي القيمة. الاهتمام بالتحرير الرقمي والتصميم يزيد فرص نجاح عملك عبر الإنترنت.

دراسة منافسيك

الشيء الأكثر أهمية هو معرفة ما يفعله المنافسون على الإنترنت. قم بالاطلاع على صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وقيّم موضوعاتهم وكيفية تفاعل الناس معهم. سوف تفهم أكثر كيف يجذبون الناس وسترى الفرص التي يمكنك استغلالها بطريقة مختلفة. استفد من هذه المعلومات لتطوير التسويق.

تحليل صفحاتهم على منصات التواصل الاجتماعي

آراء الناس حول منتجات المنافسين مفيدة للغاية. يعبر عن انطباع الجمهور وقدرة المنافسين على تلبية مطالبهم. يجب عليك تحليل المنافسين المباشرين وغير المباشرين لكي تفهم السوق أكثر وتطور خططك بشكل أفضل.

تقييم محتواهم ومدى تفاعل المستخدمين معه

تساعدنا دراسة المنافسين على تطوير منتجاتنا بناءً على نقاط قوتهم وعيوبهم. يساعدنا إنشاء خطة SWOT على تحليل شركتنا ومنافسينا. وهذا يجعلنا نعرف الفرص والتحديات التي يجب التعامل معها.

إن معرفة موقع المنافسين والمتجر الإلكتروني يساعدنا على تطوير موقعنا الإلكتروني والقدرة على المنافسة بشكل أكبر في السوق. ايضاً معرفة كيفية استخدام المنافسين للأساليب الترويجية يساعدنا على فهم السوق بشكل أفضل ويمنحنا فرصًا للتفوق فيه.

اقرأ أيضاً: التسويق المؤثر : الدليل الشامل للبدء في التسويق المؤثر

منصة التسويق الإلكتروني وخدمة العملاء

اختيار منصة تسويق إلكتروني يتطلب النظر لسهولة التواصل مع دعم العملاء. يهمنا على هذه المنصة توفير معلومات الاتصال بشكل مباشر. يجب أن تقدم المنصة قنوات للتواصل مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. ولا تنسى التأكد من وجود فريق دعم فني قوي لمساعدة العملاء بحل مشاكلهم المختلفة.

جميع هذه العوامل تجعل تجربة التسوق سهلة ومفرحة للعملاء. أيضا، تعزز هذه الخطوة ثقة العملاء في المنصة.

سهولة الاتصال والتواصل

تقول الإحصائيات إن واتساب يستخدم بشكل واسع في السعودية. ومميزته أن نسبة فتح الرسائل تصل إلى 98% ونسبة النقر 80%. هذا يوضح أهمية توفير كثير من القنوات الاتصال والرد السريع على العملاء.

توفير الدعم الفني

الدعم الفني وجودته مهم جداً عند اختيار المنصة. يجب أن يكون دعم العملاء قوي. هذا يسهل على الزبائن حل المشاكل بسرعة.

تقييم موقع الويب الخاص بالمنصة

عندما تدقق في اختيار منصة تسويق إلكتروني لمشروعك، لا تنسى مراجعة موقعها الإلكتروني. يجب التأكد أن تصميمه جذاب ويعبر عن علامتك التجارية. كما ينبغي أن يكون موقعه سهل التصفح لعملائك. فتجربة المستخدم السلسة مهمة عند اختيار المنصة المناسبة.

تصميم موقع الويب

التصميم يعكس احترافية وجودة المنصة. يُفضل توافق التصميم مع هويتك التجارية. كذلك تأكد من أنه يخدم أهدافك بشكل جيد.

سهولة الاستخدام

سهولة استخدام الموقع تحسن تجربة المستخدم. ينبغي أن يكون التصفح سلسا وسريعا. كما يجب أن يكون الوصول للمعلومات مباشرا وسهلا.

محتوى الموقع

هام جداً مدى قيمة وفائدة المحتوى على موقع المنصة. هو مؤشر على مهنية المشروع. ينبغي أن يكون المحتوى مفيد للعملاء، ويراعي احتياجاتهم. إذا كان غير مرضٍ على هذه النقاط، فربما يلزم البحث عن بديل.

الميزانية والتكلفة

عندما تختار منصة للتسويق الإلكتروني، يجب أن تنظر في التكلفة. اسأل عن تكاليف البدء والانشاء، هل يجب دفع شيء أم لا؟ هناك أيضا الرسوم التي قد تدفعها كل شهر أو سنة للاستمرار.

هذه المعلومات مفيدة لوضع خطة مالية صحيحة.

تكاليف الإعداد والإنشاء

النطاق العام يكلف حوالي 14 دولار في السنة. أما النطاق الخاص يكلف 46 دولار في السنة. لصنع موقع على شوبيفاي، الأسعار تختلف من 9 إلى 299 دولار في الشهر. ويُمكنك صنع لوجو مجانا على نفس المنصة.

الرسوم الشهرية أو السنوية

الشركات الصغيرة غالبا ما تخصص 7% إلى 8% من دخلها للتسويق. أما الشركات الجديدة فتخصص 20% للتعريف بمنتجاتها.

مراجعة مراجعات العملاء

قبل اتخاذ القرار، أهم شيء هو معرفة رأي العملاء القدامى. حاول أن تجد التقييمات الجيدة التي تدل على سعادة الناس بالخدمات.

مراجعات إيجابية

البحث عن التجارب الجيدة يعطيك فكرة عن موقف الناس من المنصة.

مراجعات سلبية

يجب فحص الآراء السلبية لمعرفة المشاكل المحتملة.

الخلاصة

تعلمنا في هذا المقال كيفية اختيار منصة التسويق المثالية. لقد بدأنا بتحديد أهدافنا وفهم ما يحتاجه عملاؤنا.

ثم نظرنا إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي. هذا لاكتشاف أي واحدة تتوافق مع جمهورنا. لقد تعلمنا أيضًا أن مراعاة موقع النظام الأساسي وجودة دعم العملاء أمر مهم للغاية.

للحصول على منصة ناجحة، يجب علينا مراجعة التكاليف جيّدًا. وقراءة تقييمات العملاء السابقين. و أنّ الهمّ هو فهم جمهورنا بعمق، وذلك عبر التحليل الديموغرافي والسلوكي.

نتمنى أن يساعدك هذا المقال في الاختيار الصحيح. اختيار المنصة المناسبة يمكن أن يجلب النجاح لمشروعك.

الأسئلة الشائعة

ما هي الخطوات الرئيسية لاختيار منصة التسويق الإلكتروني المناسبة؟

الخطوة الأولى هي تحديد الأهداف التسويقية لمشروعك. بعد ذلك، قم بدراسة منصات التواصل الاجتماعي وفهم مدى ملاءمة كل منها. لكي تختار المنصة الأنسب، تأكد من تحديد نوع العملاء الذي تريده.

كيف أحدد أهداف التسويق الخاصة بي؟

يجب أن يتم تحديد هدفك بدقة، مثل ما إذا كنت تريد زيادة وعي الناس بالسوق الخاص بك أو زيادة المبيعات. يساعدك إنشاء أهداف واضحة وقابلة للقياس على فهم التقدم الذي تحرزه.

يعد فهم احتياجات العملاء أيضًا أمرًا مهمًا للغاية لأنه يساعد في اختيار النهج المناسب للمنصة عبر الإنترنت التي تختارها.

ما هي أبرز منصات التواصل الاجتماعي وكيف أختار من بينها؟

أهم منصات التواصل فيسبوك، وتويتر، ولينكدإن، وإنستغرام، ويوتيوب. تحقق من فهم كل منصة لكيفية استخدام جمهورها لها. يساعدك هذا في العثور على شيء مناسب لمشروعك.

كيف أحدد الجمهور المستهدف لمشروعي؟

يجب أن تعرف مواصفات عملائك، مثل العمر والجنس. كما أن الوظيفة مهمة. تساعدك هذه المعلومات في تحديد النظام الأساسي المناسب بناءً على أكثر ما يستخدمونه.

كيف أحدد منصة التسويق الإلكتروني الأكثر استخدامًا من قبل جمهوري المستهدف؟

شاهد كيف يتصرف العملاء الذين تبحث عنهم.. إذا كانوا محترفين، فسيكون LinkedIn المتابع المناسب لك. ولكن إذا كانوا من الشباب من جيلنا، فقد يكون Instagram وSnapchat أفضل.

كيف أحدد الغرض الرئيسي من محتوى التسويق الإلكتروني؟

الفيديوهات والصور توضح نوع المحتوى سواء كان للتعليم بشكل عام أو لتحفيز شغف الشراء أو فقط لعرض خدماتك. يساعدك هذا على إنشاء محتوى متوافق مع أهدافك الشرائية.

ما أهمية دراسة منافسي في اختيار منصة التسويق الإلكتروني؟

تُعدّ دراسة المنافسين خطوة أساسية في اختيار منصة التسويق الإلكتروني المناسبة لاحتياجات عملك، فهي تساعدك في فهم نقاط قوتهم وضعفهم في مجال التسوق الإلكتروني. من خلال تحليل استراتيجياتهم ومحتوى حملاتهم، يمكنك تحديد المجالات التي يتفوقون فيها وتلك التي تواجههم فيها صعوبات.

كيف أقيِّم موقع الويب الخاص بالمنصة التي سأختارها؟

تحقق من تصميم الموقع يكون جميل ويمثل سوقك. تأكد أن الموقع سهل على الزائر تصفحه.

ما العوامل المالية التي يجب مراعاتها عند اختيار منصة التسويق الإلكتروني؟

تعرف على تكلفة إنشاء المتجر وما إذا كان يناسب ميزانيتك. بعد ذلك، تعرف على قيمة كل منهما، شهريًا أو سنويًا، لتتمكن من إنشاء خطة تسويقية لا تعتمد على المضاربات.

كيف أستفيد من مراجعات العملاء السابقين عند اختيار منصة التسويق الإلكتروني؟

ابحث عن آراء العملاء سواء كانت إيجابية أو سلبية. سيساعدك هذا في الحصول على فكرة حول موثوقية وجودة النظام الأساسي.

روابط المصادر

1. https://dotdesign.me/دليلك-الكامل-لاختيار-منصة-التسويق/
2. https://fastercapital.com/arabpreneur/أهداف-التسويق-الإلكتروني-تحقيق-نجاح-التسويق-الإلكتروني–استراتيجيات-لرواد-الأعمال.html
3. https://emarketing.sa/كيف-تضع-أهداف-التسويق-عبر-مواقع-التواص/
4. https://fvs.com.sa/أهمية-السوشيال-ميديا-في-التسويق-الالك/
5. https://www.wekweb.com/2024/04/how-to-determine-the-target-audience-in-easy-steps.html
6. https://www.businesschat.io/ar/post-ar/target-audience
7. https://blog.ninjasellers.com/how-to-know-your-targeted-audience/
8. https://www.businesschat.io/ar/post-ar/digital-marketing
9. https://www.oracle.com/ae-ar/cx/marketing/content-marketing/
10. https://azzrk.com/blog/2023/03/14/اهمية-المحتوى-فى-التسويق-لمتجرك-الالك/
11. https://wuilt.com/blog/ar/دراسة-المنافسين
12. https://academy.hsoub.com/marketing/core-concepts-of-marketing/كيف-يمكن-تحليل-المنافسين-بطريقة-احترافية؟/
13. https://techvillageeg.com/منصات-التسويق-الالكتروني/
14. https://ozs.ae/ar/electronic-marketing-platforms/
15. https://backend.wlcd.academy/detail/blog/58/أفضل منصات التسويق اليلكتروني
16. https://appmaster.io/ar/blog/rw-y-mwq-lwyb-wltswyq-br-lntrnt-h2
17. https://blog.khamsat.com/marketing-budget-guide/
18. https://www.ramyezat.com/how-to-create-a-marketing-budget/
19. https://www.questionpro.com/blog/ar/مواقع-مراجعة-العملاء/
20. https://www.rokkey.com/10-نصائح-في-التسويق-الإلكتروني-خلاصة-من-خبراء-التسويق-الرقمي/
21. https://ar.alaanak.com/الخلاصة-في-التسويق-من-أفضل-شركة-تسويق-الكتروني/